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要知如何“赢”销? 需知细节决定成败

http://www.chinajingshui.com/ 时间 :2014-04-14  来源 :中国净水器网综合报道   
作者 :新闻组-凉席、青春   浏览次数:  

【中国净水器网】净水器经销商要想在多如牛毛的品牌代理中作出成绩,确实是不容易,是门技术活,但是,万变不离其宗,任何事情都要注重细节,把握关键。净水器销售也不例外,要知道,抓住了细节,就会赢得最后胜利。对于净水器销售而言,有新的客源与原有的客源之分,就有共性,也有个性。

要知如何“赢”销? 需知细节决定成败

个性之原有顾客仍需持续“滋润”

第一个细节就是,顾客是一个平凡的人,购买净水器的顾客95%是女人,将心比心才能真正打动人,才能赢得顾客的信任。

第二个细节是,要牢记加盟商是卖方,创造销售业绩是天职。服务更是重中之重,一切顾客维护工作的目的是创造销售额,推动品牌形象!始终把顾客的需求放在心中,让顾客真切的感受到为她所想,急她所需。这样才能永久的固定客源。

个性之新增顾客要“趁热打铁”

第一个细节是关于客户档案建立, 专卖店都应有一份详细的顾客档案资料。一旦有新顾客的莅临就要牢牢把握,并“蓄势待发”,最终达到稳定客源的目的。客户档案应尽可能包含工作状况、家庭成员、用水情况、性格取向、个人消费习惯、个人喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对净水器促销信息的接受情况、价值观等。把顾客信息整理成有条理的基础数据库,及时对其进行增删、更新。

要知如何“赢”销? 需知细节决定成败

共性亦所有行业的营销原则

第一个细节免除顾客后顾之忧,也就是说,顾客离店前一定要当面点清产品的件数,打开检查产品各个小件是否有质量问题,并告诉顾客洗涤的注意事项、存放的方法,要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。付完货款后不要放了发放店铺的联络卡、告之顾客导购的

姓名和手机号码,以便在出现问题时顾客可以和店铺直接联络。

第二个细节是,售后要经常保持与老顾客的沟通和交流,询问顾客,对产品是否喜欢、使用是否舒服、产品使用是否有什么疑问,像关心我们自己一样的关心顾客,他们就会更加信任你,有效防止顾客的经常性流失。

第三个细节是经销商要坚持并反复提醒导购员对顾客服务的关注,要经常对顾客满意度加以讨论,给出实例学习讨论。经常进行问卷调查,并将顾客满意度作为导购业绩评估的一部分。站在顾客的角度来看你的净水器专卖店和你的产品,要提供一个独特的,能让人记住的产品或服务。



关键词:营销策略|净水器行业|净水器招商代理
责任编辑:本站编辑
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