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斯沃普净水器爆裂伤人 厂家承诺赔偿损而失言

http://www.chinajingshui.com/ 时间 :2015-01-15  来源 :中国净水器网综合报道   
作者 :新闻组-苏格拉没有底   浏览次数:  

【中国净水器网】“净水器用得好好的,突然发生爆裂,漏水殃及自家和楼下住户,半年多时间过去了,厂家先是同意赔偿后又置之不理,这样不讲诚信的企业,谁还再敢向他买东西?”,家住杭州区的吕先生向“阿德哥讨说法”栏目诉说了自己购买净水器而惨遭不幸的事情。

净水器爆裂殃及邻居

事情是这样的,两年前,吕先生为新家添置一台斯沃普净水器,之前使用的时候与其它净水机没有什么不同。直到今年3月21日,吕先生外出时,家里的这台斯沃普净水器的过滤棒突然爆裂,水通过过滤棒外层源源不断溢出,导致自家多个房间进水不说,漏水还殃及楼下住户,“自家所有地板、墙纸不同程度遭损坏,楼下住户的墙顶、墙壁、灯具、地板、家具等多处物品同样被损坏,直接经济损失超过3.5万元。”吕先生无奈而又愤怒地说。

厂家承诺赔偿责任

一周之后,由于吕先生第一时间就去厂家投诉,而接到投诉的斯沃普净水器厂家的工作人员也来到吕先生家里了解情况,最终通过双方协商,厂家承诺由他们负责到底并承担一些赔偿责任。

“4个月后的7月31日,厂家最终确认的赔偿金额为2.5万元,但他们迟迟不肯签协议。”吕先生说,8月29日,他无奈找到斯沃普厂家,总算与厂家签了协议,约定厂家在30个工作日之内履行承诺。”吕先生说,期间,被告知斯沃普法定代表人已辞职,让他去找斯沃普的总公司巨业集团。然而,尽管巨业集团虽派人了解情况,但其否认与“斯沃普”之间的关系,赔偿再次陷入停滞。

承诺赔偿却无果

导报记者联系了杭州市西湖区消保委秘书长葛坊亮,他说,吕先生反映的情况基本属实,尽管“斯沃普”的售后服务点被其称作在西湖区,但据他们了解,所谓的“斯沃普”售后服务点只是委托关系,目前已不再授权。他们在受理吕先生投诉后,曾先后多次与位于江干区的“斯沃普”联系,而厂家指派的法务人员受授权所限等因素,多次表态却无法履行。

据悉,吕先生准备拿起法律武器状告“斯沃普”,以维护自己的合法权益。

案例中的维权事件,大概就就可以归为市场上面由于一些贴牌生产的厂家对售后是没有保障的,他们承担不起责任,往往当事故一发生后就要么“死不认帐”要么立即就“逃之夭夭”了,这启示了消费者,为了有效解决此种问题,要么选购净水器的时候就确保自己选购的不合格净水器品牌非常少,甚至没有,另外,如果真遇到了此种净水器品牌侵权事件,就要像吕先生一样拿起法律的武器来捍卫自己的权益,不要让不法厂家或者商家逃之夭夭。

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关键词:净水器维权|斯沃普净水器|不合格净水器
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