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企业售后热线不断 凸显净水行业弊病

http://www.chinajingshui.com/ 时间 :2014-05-13  来源 :中国净水器网综合报道   
作者 :新闻组- lemon   浏览次数:  

【中国净水器网】伴随着近日甘肃兰州自来水苯超标事件被媒体频繁曝光后,饮用水的质量安全问题牵动了广大百姓的敏感神经。为了喝出安全,喝出健康,不少消费者把目光瞄准了家用净水机,希望通过它的过滤,能让自己喝上安全的水。为此,净水机市场需求快速扩大,净水设备也成为家电市场的竞争焦点,市场销售异常火爆。

企业售后热线不断 凸显净水行业弊病

但鉴于目前我国净水机行业还处于消费的启蒙期和市场的培育期,,中小企业众多,品牌杂乱,产品质量参差不齐,大家各自为政,以概念主导营销,行业和消费者之间存在严重的信息不对称。据数据调查显示,目前国内持有政府部门相关批件的净水机企业有1000多家,但作坊式的无证企业竟有2000多家,加之行业相关法律不够健全,为此形成了鱼龙混杂的市场局面。售后问题也日益凸显。

众所周知,净水机需要日常的维护、保养,更换耗材,对售后服务要求非常高。随着使用时间的推移及排水量的增多,净水机滤芯上积存的污染物会越来越多,如果不能及时更换、清洗,滤芯就会成为新的污染源。但很多中小企业实力过于弱小,尚不具备建立完善售后服务体系的能力,对于净水器产品的知识普及并不是很全,而且服务意识欠缺,售后服务建设滞后,根本没有提醒消费者应该注意的系列问题,致使许多消费者在购买了产品一段时间后,无法及时清洗更换部件,更谈不上能喝到安全健康的水了。

企业售后热线不断 凸显净水行业弊病

因此,针对目前普遍存在的售后服务跟不上的问题,消费者在选购净水器时就应该注意到,可以从如下几个方向着手:

(1)求人不如求己。完善自身净水知识,主动了解有关净水器的净水原理、安装方法、怎样更换滤芯以及一些日常维护的小技巧,注意避免常见的一些净水器使用误区,这样才能保证全家人的饮水安全。

(2)强化权益意识。在购机时,主动要求经销商给予全方位的人性化的售后服务,以及要求保证日常的维护管理工作都归厂商专业人员处理,这客观上也要求净水器企业自身加强服务意识,真正做到为人民服务。



关键词:净水行业|售后服务|净水器
责任编辑:本站编辑
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